Návody • Obchodní
Otevřít podporu tiket.
Naučte se, jak otevřít tiket podpory na Hostico, krok za krokem, včetně požadavků a vyplnění potřebných polí.
Názory 899Aktualizováno 1 anPublikováno dne 15/07/2017od Mark Dohi
Úvod
- V tomto tutoriálu se naučíte, jak otevřít podpůrný tiket;
Požadavky
- Účet zákazníka Hostico - pokud ten neexistuje, můžete si prohlédnout návod Vytvoření uživatelského účtu Hostico;
Kroky
- Po přihlášení do klientského účtu budete muset přistoupit k sekci Tickety na levé straně stránky;
V novém okně vyplníme zobrazená pole následujícím způsobem:
1. Předmět - předmět žádosti je uveden;
2. Zpráva - popis žádosti;
3. Přílohy - klikněte na znaménko plus (+), pokud chcete připojit obrázek, dokument, soubor;
4. Oddělení - vyberte oddělení, se kterým chcete kontaktovat;
5. Příbuzný produkt - klikněte na službu, kterou chcete prodiskutovat;
6. Priorita - vyberte požadovanou úroveň priority;
Aby bylo možné odeslat žádost po vyplnění polí, budete muset kliknout na Otevřít tiket. tlačítko.