Správa opakovaných plateb

Správa opakovaných plateb

• Opakování plateb je jedním z nejdůležitějších nástrojů při diskusi o správě faktur, čímž se čas vyčleněný pro platby na úrovni platformy téměř na "nulu", přičemž všechny daňové faktury jsou automaticky odesílány e-mailem bez nutnosti je stahovat z klientského účtu Hostico.
• V následujícím textu projdeme každý krok postupu aktivace opakování plateb za služby zakoupené prostřednictvím Hostico, stejně jako další akce, které můžeme podniknout.

I. Aktivace a deaktivace opakování na úrovni služby
II. Aktualizace a odstranění zaregistrované karty

I. Aktivace a deaktivace opakování na úrovni služby

• Aktivace opakování je primárně podmíněna existencí registrované karty v klientském účtu. Pokud nemáte registrovanou kartu nebo si přejete získat informace ohledně postupu registrace karty v účtu, doporučujeme konzultovat článek: Správa karet
• Po zajištění, že karta existuje v účtu, přejděte do sekce Služby. Pokud chcete aktivovat opakování pro doménu, přejděte na Domény.

• Část Služby zobrazuje aktivní hostingové balíčky. Klikněte na službu, pro kterou chcete aktivovat opakované platby, a otevře se stránka správy služby. V okně správy, v sekci Akce, je k dispozici možnost aktivovat opakované platby.

• Nově otevřené okno nás žádá, abychom vybrali uloženou kartu v účtu. Vybereme kartu, ze které chceme částku odečíst, a klikneme na ANO. Pokud byla operace úspěšná, zobrazí se zpráva "Opakovaná platba byla aktivována".

Zakázání opakování se také provádí z této nabídky. Je nutné přistoupit k sekci Opakované platby a v otevřeném okně vybereme zakázat a potvrďte proces tlačítkem ANO.

II. Aktualizace a odstranění registrované karty

• Mohou nastat situace, kdy byly karty změněny z důvodu vypršení platnosti, ztráty atd., a v těchto situacích je nutné aktualizovat použitou kartu. Postup aktualizace se provádí znovu prostřednictvím procesu vysvětleného dříve, pouze to, že před tím, než se karta objeví v seznamu, ji je třeba přidat. Přidání karty lze provést z rozhraní pro správu karet přístupem do sekce Přidat kartu.

• Podrobnější přístup naleznete v sekci: Přidání karet do účtu.
• Pokud chceme kartu úplně odstranit (nejen deaktivovat opakování u služeb v účtu), může být karta odstraněna pomocí textu Odstranit.

Note

• V situacích, kdy máte na jedné proforma faktuře více služeb, ale opakování je aktivováno pouze pro jednu službu, fakturace proběhne výhradně pro tuto konkrétní službu. Fiskální faktura bude vystavena samostatně a ostatní služby na proforma budou zadrženy pro manuální zpracování platby.
• Pokud karta vypršela nebo byla změněna, opakovaný poplatek přestane fungovat a kartu použitou pro opakování bude třeba aktualizovat.
• Uskuteční se pokus o inkaso faktur ze strany Hostico v den, kdy budou odeslány notifikace o platbě, a pokud nebudou na účtu spojeném s bankovní kartou dostatečné prostředky, pokus o platbu se zopakuje následující den.
• Po třech neúspěšných pokusech o platbu bude opakování automaticky deaktivováno na úrovni služby a k jeho opětovnému aktivaci budete muset dodržet výše uvedený postup.
• Pokud po automatickém odečtení částky z bankovního účtu zjistíte, že hostingové služby již nejsou potřebné, je nutné kontaktovat obchodní oddělení, aby bylo možné použít zaplacenou částku k jiným účelům nebo ji dokonce vrátit.
• Pokud je opakování aktivní na doméně a automatické obnovení není žádoucí, bude nutné jej deaktivovat před vytvořením proformy, protože jakmile je doména obnovena, neexistuje možnost vrátit zaplacenou částku.
• Pro každé pokusy o výběr částky bude odeslán e-mail s výsledkem příslušného výběru bez ohledu na jeho stav (úspěšný nebo ne).