Obdržel jsem dvě proforma faktury za stejnou službu. Co se děje?
Zkontrolujte, zda jsou obě proformy na stejnou službu nebo na různé služby. Pokud jsou splatnosti identické, zaplaťte jednu a zrušte druhou.
Předně je třeba zkontrolovat, zda se skutečně jedná o stejnou službu, která je účtována na obou fakturách, nebo dvakrát na stejné faktuře. Často dochází k záměně mezi hostingovým balíčkem (prostorem) a doménou (jméno). Může existovat dvě různé služby pod stejným názvem, a z tohoto důvodu, pokud se datum splatnosti pro hosting liší od data splatnosti pro doménu, budou vystaveny dvě jednotlivé proforma faktury.
Pokud je datum splatnosti pro obě služby stejné, bude vystavena pouze jedna proforma. Může se však stát, že budou vystaveny dvě proformy pro jednu službu. To je buď proto, že byla služba objednána dvakrát, nebo že byla požadována platba předem za službu, platba na vystavené proformě nebyla provedena a fakturační systém automaticky vygeneroval další proformu podle původního data splatnosti služby. V takovém případě stačí zaplatit pouze jednu z proform a kontaktovat obchodní oddělení, aby zrušilo tu druhou.