Klient zaplatil fakturu, ale transakce se neobjevuje v seznamu affiliate. Co se děje?
Afišované transakce mohou být nevyřízeny z různých důvodů, jako je absence cookies, staré objednávky nebo přístup z různých zařízení. Kontaktujte obchodní oddělení pro pomoc.
Existuje několik faktorů, které mohou ovlivnit neproplacení transakcí prostřednictvím affiliateského programu:
- Cookies nejsou povoleny v prohlížeči;
- Affiliát link nebyl přístupný v posledních 90 dnech;
- Byla uhrazena faktura za obnovení a neexistuje žádná nová objednávka. Affiliace se vztahuje pouze na nové objednávky;
- Objednávka byla provedena z jiného zařízení/prohlížeče než toho, který byl použit k přístupu k affiliát linku;
- Cookies v prohlížeči byly smazány před provedením objednávky.
Pokud si jste jisti, že zákazník provedl objednávku/platbu prostřednictvím vašeho doporučení/linku a můžete poskytnout podrobnosti o tom, můžete kontaktovat prodejní oddělení. Tato notifikace musí však proběhnout krátce po provedení objednávky/platby, aby bylo možné situaci prošetřit.