Informace o správě služeb Hostico, stejně jako aktualizace cPanel a Plesk

Služby a technologie, které Hostico nabízí našim klientům, se neustále aktualizují, aby se zlepšila celková uživatelská zkušenost. Níže vás zveme, abyste si prostudovali nejnovější zprávy od společnosti, stejně jako změny provedené v obchodní politice cPanel a Plesk.

Online platební procesor

Na konci dubna roku 2022 jsme oznámili převod bankovních účtů k Bance Transilvania, stejně jako otevření účtu v USD pro klienty, kteří chtějí platit faktury americkým dolarem.
Proces přechodu probíhal skvěle a zpětná vazba obdržená po změně byla pozitivní. Proto jsme se rozhodli centralizovat služby platby kartou, také v rámci BT.
Konverze na nového zpracovatele proběhne dne 06/04/2023 a implementuje dvě nové funkce:

• Platební portál v USD pro všechny zákazníky, kteří přistupují k variantě Hostico.com, a kteří mají v účtu nastavenou měnu USD
• Nový systém správy karet, který umožňuje přidávání a správu více karet

Přidání karet výrazně usnadní proces placení účtů; jakmile budou data uložena v účtu, nebude je potřeba znovu zadávat pro budoucí transakce.

Jako poskytovatel služby Hostico nebude ukládat "citlivé" údaje vztahující se k kartám vloženým do platformy, tento proces bude prováděn výhradně zpracovatelem plateb.

Implementací správy karet budou muset zákazníci, kteří mají aktivované opakované platby za službu před datem 06/04/2023, aktualizovat údaje o své kartě použité pro opakované platby. Oslovené osoby bude kontaktovat tým podpory Hostico, aby zajistil kontinuitu opakování v nově implementovaném systému.

Změna zpracovatele karet nepřinese významné změny v procesu transakcí z klientského účtu a rozhraní, se kterým jste se dosud seznámili, zůstává nezměněno. Doporučujeme konzultovat články Správa karet a Správa opakovaných plateb pro podrobnější informace.

Podpora hodiny

Pro nás představuje podpůrný systém jeden z pilířů našeho vztahu se zákazníky. Na základě toho chceme rozšířit obzory nabízených služeb. V důsledku toho jsme navrhli nový systém na straně klienta, kde držitelé hostingových balíčků mohou zvolit zakoupení hodin podpory za účelem provádění operací, které nejsou zahrnuty ve standardní podpoře.

Evidence hodin technické podpory na úrovni požadavků bude realizována na základě času věnovaného řešení problému operátorem technické podpory Hostico. Celkové řízení nad provedenými operacemi, stejně jako celkový stav zbývajících hodin, bude možné sledovat z grafického rozhraní nalezeného v účtu zákazníka.

Podpůrné hodiny mohou používat jak hlavní administrátor účtu, tak jakékoli technické subkontakty, které byly schváleny pro tento typ operací.

Standardní podpora zůstane i nadále zdarma při zakoupení jakéhokoli hostingového balíčku spravovaného společností Hostico.

Více informací o hodinách podpory, stejně jako podrobné vysvětlení rozhraní pro sledování hodin, naleznete v článku Hodiny podpory.

Aktualizace cen cPanel & Plesk

Od 01/01/2023 poskytovatel licence cPanel (také vlastník značky Plesk) zvýšil ceny pro všechny typy licencí cPanel (WHM) a Plesk.

Stejně jako v případě předchozích zvýšení cen jsme se rozhodli vyhovět potřebám našich zákazníků, proto byly v prvních měsících náklady na zvýšení plně pokryty Hostico. Nicméně po těchto změnách jsme nuceni upravit ceny licencí, aby odrážely tyto změny. Proto, počínaje 23/03/2023, budou licence cPanel a Plesk mít následující cenovou strukturu:

*Ceny v tabulce jsou vypočteny na základě měsíčního fakturačního období a nezahrnují platnou DPH ve výši 21 %.

Zdražení nákladů na pořízení licencí neovlivní základní cenu sdílených hostingových balíčků, rozdíl v ceně bude i nadále pokryt námi.
V rámci VPS / Reseller hostingových balíčků, které byly aktivovány před datem 23/03/2023, nová cena bude uplatněna až od 01/05/2023.
V rámci Reseller hostingových balíčků se nová cena bude odrážet pouze na dodatečných účtech (nad těch 10 nabízených přednastaveně).

Chápeme finanční dopad, který tyto zdražení mají na sjednané služby, ale bohužel nemůžeme ovlivnit rozhodnutí třetího dodavatele. Chceme vás ujistit, že jsme zavázáni poskytovat vám kvalitní a spolehlivé služby a jsme oddáni dělání všeho možného pro udržení našich cen konkurenceschopných.