Zjistěte vše o webhostingových řešeních xCMS a službě Pago.

xCMS Hosting - spravovaný hosting

Jako poskytovatel hostingových služeb nese Hostico odpovědnost za to, aby nabízené služby (web, mail, ftp, dns atd.) byly provozuschopné. Často však, vzhledem k potřebám a požadavkům zákazníků, naše zapojení přesahuje tyto limity a zahrnuje jak provádění konfigurací (instalace/odinstalace/aktualizace) na úrovni webové aplikace používané klientem, tak poskytování různých návrhů nebo rad ohledně užívání, konfigurace, optimalizace a zabezpečení různých aplikací.

Vzhledem k této každodenní interakci, kterou máme s klienty a implicitně s jejich aplikacemi, jsme zjistili, že velká část z nich není vůbec optimalizována/zabezpečena, což jsou ve skutečnosti hlavní body diskuse s příslušnými vlastníky a uživateli aplikací/webových stránek. Z těchto interakcí jsme identifikovali existenci potřeby služby, která doplňuje hostingové služby a přímo se zabývá administrativními potřebami klientů.

A proto jsme se rozhodli spustit další službu k hostingu, která splní tuto potřebu a převezme úkol správy, zabezpečení a optimalizace klientské aplikace.
Tak mohou klienti, kteří nemají čas nebo znalosti na správu aplikace, využít našich služeb k udržování aplikace/webové stránky v dobrém provozním stavu.

Proto od dnešního dne bude služba xCMS k dispozici všem zákazníkům Hostico jako další možnost, kterou lze přidat k existujícímu hostingovému balíčku nebo k tomu, který bude objednán.

Service je v současné době k dispozici pouze pro aplikace WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart a Drupal, ale tento seznam se může v budoucnu měnit v závislosti na úrovni poptávky po jedné nebo druhé aplikaci.

Servisní sazba

Služba správy má počáteční poplatek za převzetí webových stránek, který zahrnuje analýzu integrity, bezpečnosti a optimalizačních aspektů webu/aplikace. Po analýze budou implementována nezbytná opatření k zajištění a optimalizaci aplikace/webu. Pro udržení webu v optimálních parametrech bude vybírán měsíční poplatek za správu.

V případě silně infikované stránky může být nutné zaplatit dodatečný poplatek za čištění až do výše 100,00 €.
Poplatek za instalaci je samostatný a neobsahuje náklady na první měsíční předplatné.

Pracovní doba

I když je nabízen jako dodatečná služba, v současnosti bude fungovat s omezenými hodinami od 08:00 do 16:00 od pondělí do pátku. Rozvrh se změní v závislosti na úrovni poptávky po službě.

Aby se omezil přenos dat týkající se této služby, od dnešního dne je k dispozici nové oddělení, a to xCMS.
Toto oddělení je momentálně k dispozici pouze telefonicky a e-mailem na xcms@hostico.com.
V závislosti na úrovni požadavků je možné, že v budoucnu bude implementováno také jako možnost pro systém podpory přes chat.

Pro více informací o službách nabízených v rámci spravovaného hostingu a podmínkách, za kterých jsou poskytovány, můžete navštívit xCMS a podmínky xCMS.

Uvedené ceny neobsahují DPH a jsou účtovány v RON dle směnného kurzu BNR k datu vystavení faktury.

Platba

Na Hostico se vždy snažíme implementovat služby nebo funkce, které podporují naše klienty. Na základě stejného principu jsme se rozhodli implementovat službu poskytovanou Pago pro placení účtů.
Připojení k vašemu účtu Hostico prostřednictvím Pago se provádí zadáním unikátního zákaznického ID. Toto ID je k dispozici v klientském účtu Hostico, v sekci, která zahrnuje osobní údaje, stejně jako na vydaných fakturách.
Tímto způsobem mohou klienti, kteří mají účet u Pago, nyní platit své účty Hostico prostřednictvím nich.

Online asistence

Protože jsme byli nespokojeni s aplikací používanou pro online podporu Hostico, rozhodli jsme se vyvinout naši vlastní asistentskou aplikaci, která byla již implementována.
Ta byla vytvořena s cílem zaměřit se na aktuální potřeby a protože se jedná o interní projekt, nová funkčnost může být přidána kdykoli za účelem zlepšení poskytované podpory.
Mezi výhody implementace nové aplikace patří: nižší doba načítání webových stránek, větší reakční doba při zpracování chatů a možnost nahrávat soubory jak z klientské strany, tak ze strany operátorů Hostico.

Oddělení

Na základě interní analýzy týkající se usnadnění našeho kontaktu z pohledu zákazníka a lepší organizace úkolů bylo rozhodnuto sloučit informační oddělení s obchodním oddělením.
Omezený počet možností usnadní zákazníkovi výběr a zrychlí způsob, jakým se s námi mohou spojit.
Interně byly žádosti obou oddělení zpracovávány stejným oddělením, a to obchodním, takže toto sloučení lépe vyzdvihuje interní organizaci Hostico.

Možnosti kontaktování týmu Hostico jsou k dnešnímu dni následující: